HARNAS.CO.ID – PT Citra Marga Nusaphala Persada (CMNP) Tbk selaku pengelola jalan Tol Ir Wiyoto Wiyono MSc menegaskan, layanan derek di ruas Tol Ir Wiyoto Wiyono Msc gratis atau tidak berbayar hingga pintu keluar tol atau bengkel terdekat. Pernyataan itu menanggapi video di Tiktok yang viral oleh akun @celoteh.abah dengan judul Kecelakaan Jadi Pungli yang terjadi di ruas tol Ir Wiyoto Wiyono Msc.
“Saya tegaskan bahwa layanan derek PT CMNP Tbk berlaku gratis bagi seluruh pengguna jalan hingga ke exit tol terdekat atau bengkel terdekat. Jadi tidak ada pungli yang terjadi, petugas kami mencoba membantu pengendara untuk menggunakan jasa derek lain jika ingin diantarkan hingga lokasi rumahnya, “ kata Manajer Pelayanan dan Pemeliharaan CMNP Dudy Setiawan dalam siaran pers, Kamis (26/1/2023).
Peristiwa yang terjadi pada Rabu (25/1/2023) pukul 23:15 WIB di ruas tol Ir Wiyoto Wiyono Msc Km 02+600 arah Cawang. Itu berawal saat mobil sedan A 1317 AL yang dikendarai pengguna jalan mengalami gangguan baut roda belakang.
Pemilik mobil kemudian menghubungi Senkom CMNP untuk meminta bantuan. Senkom CMNP langsung mengarahkan petugas patroli terdekat untuk membantu pengguna jalan tersebut dan tiba di lokasi pukul 23:18 WIB.
Petugas lalu membantu memasangkan kembali ban kendaraan. Namun dikarenakan baut kendaraan dalam kondisi aus roda yang terpasang tidak maksimal sehingga pemilik kendaraan meminta petugas menghubungi layanan derek.
Petugas derek CMNP tiba pada pukul 23:25 WIB dan menjelaskan bahwa layanan derek tol hanya sampai pintu keluar tol atau bengkel terdekat. Pengguna jalan tersebut kemudian meminta untuk diantarkan sampai ke rumahnya yang berlokasi di kawasan Cibinong, Jawa Barat.
Sesuai dengan _Standard Operational Procedures_ (SOP) yang berlaku, petugas Tol Ir Wiyoto Wiyono MSc hanya bisa melayani pengguna jalan hingga ke pintu keluar atau bengkel terdekat, sehingga petugas derek CMNP menginformasikan kepada pengguna jalan tersebut untuk menggunakan jasa derek lain yang terpercaya.
Setelah berkomunikasi langsung dengan jasa derek tersebut, pengguna jalan tidak berkenan dengan nominal yang akan dikenakan sehingga ia membuat video yang kemudian diunggah ke media sosial sehingga viral.
Klaim bahwa terjadi pungli hingga jutaan rupiah adalah tidak benar, namun itu adalah tarif yang dikenakan oleh layanan derek independen, bukan layanan derek Tol Ir Wiyoto Wiyono MSc.
“Kami imbau kepada masyarakat dan pengguna jalan untuk dapat memahami peraturan tersebut. Petugas layanan kami telah melaksanakan SOP secara benar,” ujarnya.
Dia menegaskan, layanan jalan Tol Ir Wiyoto Wiyono MSc seperti derek, ambulans dan bantuan petugas patroli adalah gratis. Jika ada pengguna jalan yang ingin diantarkan oleh derek sampai tempat tujuan atau diluar wilayah operasional kami, petugas tidak dapat melakukannya dan akan mengarahkan ke derek independen.
“Tarif yang dikenakan itu adalah biaya oleh jasa derek lain yang sudah di luar wilayah operasional petugas derek kami,” tutur Dudy.
“Kami juga mengimbau kepada penggunaan jalan untuk selalu melakukan pengecekan kendaraan sebelum berkendara demi keselamatan.”
Penulis: Kusumah
