HARNAS.CO.ID – Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi memberlakukan sistem satu pintu dengan pola buka-tutup di Terminal Ajyad, Makkah, Arab Saudi, bagi jemaah haji Indonesia yang kembali dari Masjidil Haram menuju hotel.
Kebijakan itu diberlakukan berdasarkan pengalaman dari pelaksanaan haji pada tahun-tahun sebelumnya guna menjaga keselamatan dan menghindari kepadatan saat jemaah akan menaiki bus Shalawat. Hal ini terutama selepas salat fardhu seperti Isya, Subuh, dan Jumat.
“Kenapa itu diberlakukan, jadi tahun-tahun sebelumnya memang belum ada pagarnya yang membatasi antara koridor jemaah dengan bus sehingga jemaah itu bisa langsung naik bus, tetapi kemudian tidak beraturan dan itu membahayakan jemaah,” kata Kepala Bidang Transportasi PPIH Arab Saudi, Syarif Rahman dalam keterangannya kepada Media Center Haji di Terminal Ajyad, Makkah, Arab Saudi, dikutip Minggu (10/5/2026).
Syarif menjelaskan, pada musim haji sebelumnya sempat terjadi insiden jemaah terjatuh hingga tertabrak bus akibat kondisi antrean yang tidak tertib.
“Ada jemaah yang jatuh tersungkur, tertabrak bus, dan sulit ditertibkan,” katanya menegaskan.
Lebih lanjut, Syarif menjelaskan, tahun ini Terminal Ajyad telah dilengkapi koridor khusus pejalan kaki untuk jemaah. Selain itu, tersedia pintu masuk khusus menuju area terminal bus selawat guna mengatur arus jemaah secara lebih aman.
Kemudian, bus Shalawat juga diatur berdasarkan nomor rute masing-masing. Setelah seluruh kursi bus terisi, kendaraan langsung diberangkatkan dan pintu terminal sementara ditutup hingga bus berikutnya datang.
“Jadi bus itu, kami tata sedemikian rupa sesuai urutan nomor rute. Baru jemaah disuruh naik. Ketika bus sudah penuh dan diberangkatkan, pintu ditutup supaya jemaah menunggu sebentar sampai bus kosong datang dan ditata lagi,” ujar Syarif.
Meski begitu, dia mengakui masih ada sebagian jemaah yang belum memahami mekanisme tersebut. Akibatnya, muncul anggapan seolah pintu terminal sengaja ditutup untuk menahan jemaah.
“Padahal sistem buka tutup itu sebenarnya untuk kepentingan keselamatan jemaah,” ucap Syarif.
Diketahui, PPIH turut meminta ketua regu, ketua rombongan, dan ketua kloter ikut memberikan pemahaman kepada jemaah agar tetap tertib dan sabar saat antre menuju bus Shalawat.
“Keluarga jemaah juga diharapkan memberikan pengertian supaya jemaah tidak berbondong-bondong dan tetap sabar. Kalau bisa santai sebentar,” ujar dia.
Syarif menilai penerapan sistem tersebut cukup efektif. Berdasarkan pengamatannya, proses pengangkutan jemaah seusai salat Isya menuju kawasan Misfalah dapat selesai dalam waktu sekitar 58 menit.
Dengan begitu, PPIH menilai, hal itu baik demi keselamatan jemaah.
Kedepannya, saat seluruh jemaah haji Indonesia sudah berada di Makkah, PPIH akan berkoordinasi dengan petugas bimbingan ibadah, sektor, dan petugas haji lainnya. Langkah ini dimaksudkan untuk mengatur waktu kepulangan jemaah dari Masjidil Haram secara bertahap.
“Mereka boleh ke Masjidil Haram, tapi keluarnya diatur ada yang satu setengah jam, satu jam, atau dua jam setelah salat. Itu untuk meminimalisir crowded, jemaah tidak dehidrasi, dan semuanya bisa lancar,” ujar Syarif.
PPIH juga sedang mengupayakan agar nantinya dua pintu di Terminal Ajyad dapat difungsikan guna memperlancar arus jemaah.
“Kami akan usahakan dua pintu mudah-mudahan bisa terbuka sehingga bisa lebih tertib,” kata Syarif menambahkan.
